Heb je een vraag?
Wij staan voor je klaar!

Verzending binnen Nederland en naar België is gratis. Neem voor overige landen vooraf even contact met ons op.

Bestellingen voor zeemeermin staarten en Airtracks worden normaal gesproken binnen 2 werkdagen bij je afgeleverd door GLS. Mocht een product niet op voorraad zijn dan wordt duidelijk aangegeven bij het product wanneer er weer nieuwe voorraad binnenkomt en of er nog producten uit die nieuwe voorraad gereserveerd kunnen worden. Verzendingen naar België kan een dag langer duren.

Je kunt bij ons veilig en eenvoudig betalen via:

• iDEAL
  
• Apple Pay
  
• Google Pay
  
• Bancontact
  
• Creditcard (Visa, MasterCard, American Express)
  
• Shop Pay
  
• Klarna (achteraf betalen)
  
• Billink (achteraf betalen)

Ja, dat kan! Met Billink betaal je pas nadat je je bestelling hebt ontvangen.

• Je krijgt eerst je producten thuisgestuurd.
  
• Vervolgens ontvang je van Billink een digitale factuur.
  
• Deze factuur betaal je binnen de aangegeven betaaltermijn (meestal 14 dagen).
  

Let op: Billink voert altijd een snelle kredietcheck uit. Wordt je betaling afgewezen? Dan kun je de bestelling alsnog afronden met een van onze andere betaalmethoden.

Nee, dat is helaas niet mogelijk. Wij werken uitsluitend online en hebben geen fysieke winkel of afhaallocatie.

Wij leveren hoogwaardige zeemeerminstaarten en AirTracks tegen een eerlijke prijs. Onze zeemeerminstaarten worden geleverd met 12 maanden garantie, en onze AirTrack collectie met 2 jaar garantie. De garantie dekt uitsluitend fabricage- en productiefouten; slijtage en fysieke beschadiging vallen hier niet onder.

Gebruik AirTracks binnen & buiten

AirTracks zijn geschikt voor zowel binnen- als buitengebruik. Houd er wel rekening mee dat intensief gebruik in de buitenlucht de levensduur kan verkorten. Langdurige blootstelling aan zonlicht, warmte of vocht kan leiden tot veroudering van het materiaal, zoals verkleuring, uitdroging of plakkerigheid van de bovenlaag. Wanneer een AirTrack permanent buiten blijft liggen, bijvoorbeeld op gras of onder bomen, kan dit het materiaal sneller aantasten en de lijmlagen verzwakken.

Ons advies

Berg de AirTrack na gebruik altijd schoon, droog en opgevouwen op, bij voorkeur op een koele en droge plek. Schade of veroudering door zon, regen, vocht of vuil valt niet onder de garantie. Voor vragen of twijfel kun je altijd contact met ons opnemen, we helpen je graag.💖

Bestellingen voor zeemeermin staarten en Airtracks worden normaal gesproken binnen 2 werkdagen bij je afgeleverd door GLS. Mocht een product niet op voorraad zijn dan wordt duidelijk aangegeven bij het product wanneer er weer nieuwe voorraad binnenkomt en of er nog producten uit die nieuwe voorraad gereserveerd kunnen worden. Verzendingen naar België kan een dag langer duren.

Bedenktijd

Je hebt het recht om je bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren. Na annulering heb je nog eens 14 dagen de tijd om het product terug te sturen.

Voorwaarden

• Retourneer het product compleet en bij voorkeur in de originele verpakking.
  
• Zeemeerminstaarten, bikini’s en monovinnen kunnen alleen worden geretourneerd als er niet mee gezwommen is.
  
• AirTracks moeten in nieuwstaat zijn.
  
• Producten dienen schoon en netjes te zijn.
  
• Is een product of verpakking meer beschadigd dan nodig om het te beoordelen? Dan kan een waardevermindering worden doorberekend.
  

Terugbetaling & kosten

Na ontvangst van je retour storten wij het volledige orderbedrag binnen 14 dagen terug of ruilen we het product om. De retourkosten zijn voor eigen rekening. Bij ruilen sturen wij het nieuwe product kosteloos naar je toe – je betaalt alleen de retourzending.

Retour aanmelden

Neem altijd eerst contact met ons op via info@mermaidsisters.nl of het retourformulier om een retournummer en verdere instructies te ontvangen.

Zowel in de fabriek als bij ons in het magazijn controleren we de producten op beschadigingen. Mochten we iets over het hoofd zien, dan lossen we dit natuurlijk direct met je op. Controleer direct na ontvangst van je bestelling of er geen beschadigingen zijn. Mocht dit wel het geval zijn, geef dit dat binnen 3 dagen na ontvangst aan ons door.

Heb je nog geen bevestiging ontvangen dat wij je bestelling verzonden hebben, dan kun je altijd een aanpassing doen aan je bestelling.

Voor de nieuwe collectie hebben we gekeken hoe we onze Airtracks op alle gebieden nog beter kunnen maken. De zijkant hebben we daarom gemaakt van dikker pvc om de levensduur te verlengen. De vering is verbeterd door gebruik te maken van nog beter “double wall fabric”, de kern van de Airtrack.

En er is gekeken hoe we de Airtrack nog mooier kunnen maken. Hiervoor zijn we overgestapt naar een nieuwe productiemethode die ook wordt gebruikt door topmerken in de SUP industrie. Deze methode zorgt voor een betere afwerking. Een bijkomend voordeel is dat de verbinding van de verschillende onderdelen nog veel sterker is geworden waardoor we nu 2 jaar garantie kunnen geven.

Uiteindelijk is gekeken naar een manier om al deze verbeteringen door te voeren en toch de prijs toegankelijker te maken zodat meer kids en volwassenen kunnen genieten van de vele voordelen van een Airtrack. De oplossing hiervoor is gevonden is een samenwerking met 3 andere serieuze aanbieders van Airtracks die actief zijn in andere landen. Door deze samenwerking kunnen we de kostprijs van de Airtracks flink verlagen wat weer een positief effect heeft op de prijzen.

Controleer altijd het bedrijf waar je wilt kopen. Er zijn een aantal bedrijven actief in Nederland die al jaren bestaan en waar je dus veilig kunt bestellen. Toch zijn er ook enkele aanbieders die niet duidelijk zijn over b.v. de levertijd of die het rechtstreeks laten versturen vanaf Chinese verkoopplatforms waardoor je bij ontvangst nog btw en invoerrechten moet betalen en geen aanspraak kunt maken op garantie.

Controleer daarom altijd vooraf hoe lang de website al bestaat (www.sidn.nl) en of ze echte reviews hebben op b.v. Google, Facebook of Trustpilot. Reviews op een eigen site zeggen weinig, die kan iedereen erop zetten.

Bekijk de beschrijving van de desbetreffende AirTrack. Hierin staat duidelijk of de AirTrack op voorraad is. Wanneer dit niet zo is staat erbij wat de eerstvolgende datum is waarop er nieuwe voorraad komt en of er van die voorraad nog AirTracks beschikbaar zijn. Je hebt dan de keuze om nu je bestelling te plaatsen waarmee je reservering gegarandeerd is of te wachten tot de genoemde datum en op dat moment te bestellen.

Deze vraag krijgen we erg vaak. Graag draaien we de vraag om,  “waarom zijn zij zo duur?” 😉

De productie van AirTracks wordt steeds betaalbaarder. Toch houden veel leveranciers nog vast aan het oude prijsniveau. Een aantal werkt nog met een ouder en duurder productieproces waardoor ze de prijzen wel hoog moeten houden. Daarnaast zijn er ook aanbieders die wel goedkoper kunnen leveren maar kiezen voor een hogere winst omdat veel mensen nog bereid zijn hun hoge prijzen te betalen.

Net als we al een aantal jaren doen met de zeemeermin staarten kiezen we er voor om hoge kwaliteit AirTracks te leveren voor een betaalbare prijs.

Jazeker! Je kunt de AirTrack dus zonder problemen op het water gebruiken.

Ja. Alle Airtracks zijn aan 1 kant voorzien van klittenband. Hierdoor kun je b.v. een extra AirTrack vastmaken. De andere kant is voorzien van een lijn over het midden.

Wij raden aan om kinderen pas te laten zwemmen met een Zeemeerminnenstaart wanneer ze in het bezit zijn van diploma A en B. Daarnaast moet er altijd toezicht zijn van een volwassene.

De beste manier om je zeemeermin staart goed te onderhouden is door deze na het zwemmen af te spoelen met koud water en goed te laten drogen voordat je de staart weer opbergt. Op een koude stand in de wasmachine kan, maar gaat te koste van de levensduur.

De makkelijkste manier om de staart aan te trekken is wanneer deze droog is en je voeten nat. Je rolt de staart helemaal op tot je de zwarte fin ziet. Je gaat zitten op de rand van het zwembad en vervolgens plaats je je voeten in de monovin en rol je de staart zover mogelijk omhoog over je benen. Het laatste stukje kun je doen terwijl je ondertussen in het bad springt.

Neem hiervoor even contact met ons op.

De staarten in maat 6 t/m 12 worden geleverd met een monovin die geschikt is voor maat 31 t/m 38. Vanaf maat XS worden de staarten geleverd met een monovin die geschikt is voor maat 35 en groter.

Gebruik onze handige maattabel om te bepalen welke maat Zeemeermin staart voor jou het beste is. Twijfel je over de maat dan mag je altijd even contact met ons opnemen! Meer informatie vind je op de pagina “Zeemeermin staart welke maat“.